LAS FORMULAS DEL MERCADEO VIRAL
El mercadeo viral hace referencia a las técnicas de marketing, que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos notables en cuanto a reconocimiento de marca, dejando claro que el medio mas efectivo para difundir un mensaje es el voz a voz, esta técnica se lleva a cabo hace mucho tiempo, pero con la gran diferencia de que ahora cuenta con herramientas tecnológicas que pueden hacer que esta estrategia sea mas efectiva y que su tiempo de ejecución sea mas corto, es decir, usando el efecto “red social”, creado por internet y los modernos servicios de la telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
La publicidad viral hace refencia a la idea que la gente se pasara y compartirá, de contenidos divertidos e interesantes y normalmente esta patrocinada por una marca que busca generar conocimiento de un producto o servicio. No hay ninguna campaña viral que no sea adecuada todas se pueden hacer, solo que hay unas que tienen mas impacto que otras. Por ejemplo Noel emprendió con una estrategia un fin de año aprovechando la acogida que esta temporada tenían sus productos y diseño una estrategia convocando algunos empleados de áreas administrativas para que preguntaran a sus familiares si deseaban vender sus productos durante la temporada navideña, la idea era que lo hicieran con sus familiares y allegados y pues también eso fuera retribuido, y les fue tan bien que formaron un nuevo canal de ventas que permitirá comercializar sus productos por medio de un catalogo y esto fue creado por Novaventa en el año 2000, logrando centrarse en cierta población y brindándoles facilidades para comercializar el producto y hasta incentivándolos con premio y demás, dándoles la facilididad de vender a familiares, vecinos, etc. Esta empresa trabaja con 60.000 mamas empresarias y cada una de ellas cuenta con 10 o 12 clientes a los que les venden productos alimenticios, utensilios para cocina o el hogar y hacen diferentes promociones basándose en la respectiva temporada en la que estén.
En la actualidad vemos que la tecnología, como el internet, las redes sociales son grandes medios que nos abrieron posibilidades para la publicidad y los negocios, gracias a esto surgieron empresas como la multinacional Groupon, y la colombiana Kactoos, las cuales se basan en un modelo de compras en grupo en el cual se hacen acreedores de un descuento de sus productos o servicios si cierta cantidad de compradores accede a tomarlos, y lo hacen confiados por que tiene grandes referencias de sus amigos o allegados. Y es allí donde vemos como ahorran las grandes empresas gastos en publicidad y demás. Además ellos recopilan la información de sus usuarios para estarlos actualizando sobre sus productos y las promociones que les pueden interesar y así impulsar sus productos o servicios. Kactoos cuenta con mas de 300.000 usuarios registrados en Colombia y 200.000 en México, Brasil y Estados Unidos abarcando cerca de 7000 productos y 50 empleados encargados de coordinar la operación logística del negocio, Groupòn por su parte tiene mas de 850.000 usuarios suscritos en Colombia, y muchos seguidores en las redes sociales, y según Palacio el éxito de estas empresas se debe a la viralidad y a las experiencias en tiempo real solo expresando el gusto y la atracción por un producto.
Otra gran ventaja de la popularización de twitter es que se ha convertido en un medio en el cual grandes personajes hablan muy bien y hacen recomendaciones de algunos productos. Juan Carlos Chávez opina que es muy buena estrategia usar un gran personaje para dar mas reconocimiento a una marca, como lo fue Vladimir Flórez en Mercedes-Benz donde hicieron convocatorias en las redes sociales y tres días después del lanzamiento habían superado las expectativas en ventas, el precio del carro era mas asequible y tenia cambios positivos. En todos estos casos observamos como el marketing viral puede llegar a ser una formula para que cualquier marca obtenga el éxito.
